Fitur Pusat Layanan Pelanggan Tiki 24/7
Tiki merupakan perusahaan angkutan kargo atau perusahaan angkutan kargo yang memiliki kepentingan yang tepat dengan pusat layanan T iki, mengutamakan kepuasan pelanggan agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal, membuat berbagai cara menghubungi CS yang disediakan Ini merupakan bentuk inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan dan kepercayaan masyarakat.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali didirikan pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga sekarang. Saat ini memiliki >500 kantor cabang, 3700 cabang dan sekitar 6.000 karyawan.
Wujudkan visi tersebut dengan menggunakan misi bekerja secara profesional dan semaksimal mungkin untuk memanfaatkannya sebaik mungkin. Hal ini dibuktikan dengan adanya layanan call center Tiki yang memperhatikan pelanggan 24 jam sehari.
Contoh fitur yang disediakan oleh tiki d i halaman situs web resmi
Kemudahan informasi online menjadi masalah bagi Selain menyediakan call center tiki, layanan informasi yang cepat dan akurat di website juga menjadi sumber informasi yang sangat penting. Banyak fitur disediakan untuk kenyamanan pelanggan, dan di bawah ini adalah beberapa contoh.
- Periksa tanda terima
Fitur verifikasi resi tersedia di halaman utama agar sangat mudah ditemukan oleh pelanggan. Anda hanya perlu memasukkan nomor resi yang diterima pada awal pengiriman. Kemudian klik Ikuti, dan kemudian hasilnya akan langsung keluar dalam beberapa detik sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fitur pemeriksaan pos di Tujuan memberikan informasi tentang biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kota asal, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasilnya akan muncul dengan benar berdasarkan informasi yang Anda masukkan, dan jika tidak jelas silahkan hubungi Pusat Customer Service Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah tersebar di seluruh Indonesia dan tersedia di kota-kota terdekat anda. Gunakan fitur cek lokasi untuk mencari lokasi kantor terdekat sehingga Anda bisa segera mengirimkan paket. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penjemputan, pemesanan online, atau antar-jemput online di situs web resmi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan Pelanggan ke Layanan TIKI
Meskipun kami sudah menawarkan call center Tiki, masih banyak pelanggan yang benar-benar membutuhkan informasi, pertanyaan sering masuk dan sangat bervariasi sesuai dengan kebutuhan dan masalah yang mereka hadapi. Ini adalah pertanyaan yang paling sering diajukan dari pelanggan dan semoga mereka dapat menjawab pertanyaan Anda juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami memiliki beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal saat Anda akan mengirim. Dalam hal ini, setiap orang memiliki periode pengiriman yang berbeda sesuai dengan jenis opsi, seperti:
- ONS hanya 1 hari
- REG antara 3 dan 4 hari
- ECO antara 4 dan 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket saya telah tiba?
Memeriksa proses pengiriman paket sangat sederhana dan tersedia di halaman situs web. Anda dapat menggunakan fitur verifikasi tanda terima sehingga Anda dapat melihat di mana paket tersebut berada. Hanya dalam beberapa detik. Anda juga dapat menghubungi hotline 15 00 125.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Ada banyak pertanyaan yang terjadi tentang cara menghubungi pusat layanan pelanggan tiki saat ini. Ini wajar karena pelanggan ingin memastikan bahwa mereka memiliki jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline email atau kontak media sosial seperti FB, IG, atau Twitter. Pejabat Kami
- Apa itu thumb turn dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah ini untuk merujuk pada layanan sehingga pelanggan perlu memahami apa yang mereka maksud.
- THUMBS adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- TURN adalah layanan penjemputan dan pengantaran di hari yang sama.
- SERLOK adalah pemesanan online penjual, fasilitas khusus untuk penjual.
Pusat layanan pelanggan yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email, dan media sosial
Sebagai perusahaan yang fokus pada pengiriman paket, kami berkomitmen untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Berikut cara menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka 24 jam sehari.
- Pusat Panggilan
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 dan merespons secepat mungkin. Tarif telepon ini sama dengan tarif normal, sehingga Anda perlu menyiapkan pulsa agar tidak perlu dibatasi. Saat Anda menelepon.
- Pusat Kontak Email
Jika Anda kesulitan menggunakan layanan telepon karena digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email adalah solusi terbaik dengan mengirimkan pesan ke alamat tersebut tiki@tiki.id Anda harus menunggu dengan sabar jawaban atas pesan yang dikirim karena tidak secepat menggunakan telepon.
- Pusat layanan pelanggan melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Jika salah satu metode tidak tersedia, pilih media lain untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan segera.
Manfaat dari Layanan pelanggan 24 jam untuk pelanggan dan perusahaan
Contact center buka pada jam khusus Senin – Jumat mulai pukul 07.00 – 20.00 WIB. Pada hari Sabtu, buka dari pukul 08.00 hingga 19.00 dan hari Minggu mulai pukul 09.00 hingga 17.00.
- Dapat dihubungi kapan saja.
Dengan layanan 24 jam, Anda selalu dapat menghubungi tanpa batasan jam kerja, jadi tidak perlu khawatir lagi jika Anda ingin menghubungi pusat layanan pelanggan di malam hari, bahkan jika perlu disediakan.
- Kendala bisa segera diatasi.
Hambatannya benar-benar tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya minimal. Dengan layanan 24 jam, berbagai kendala tersebut dapat diatasi secara instan dan lebih cepat merespon. Anda tidak perlu bingung jika sewaktu-waktu ada masalah karena cukup menghubungi layanan contact center.
- Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Bagi perusahaan sendiri, layanan 24 jam memiliki keunggulan yaitu meningkatkan kepercayaan, kepercayaan sangat penting dan menjadi poin utama bagi pelanggan untuk setia menggunakan jasa pengiriman TIKI.
Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman puluhan tahun, kami memberikan layanan terbaik. Fitur tersedia di website untuk kenyamanan pelanggan dalam mencari informasi penting, termasuk menyediakan call center Tiki yang dapat dihubungi 24 jam sehari melalui email, telepon, dan lainnya.